Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

Är det möjligt att returnera min beställning?

Ja, det är det.

Om du inte är nöjd med de varor du beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

För att returen ska godkännas måste beställningen uppfylla följande villkor:

Beställningen måste innehålla alla delar, komponenter och originalförpackning, exakt som de mottagits.

Produkten måste uppvisa normalt slitage. Returer accepteras inte för skador orsakade av felaktig användning.

Produkter där hygien är viktig måste rengöras noggrant innan returprocessen påbörjas.

Eventuella produktfel måste rapporteras omedelbart efter mottagandet.

Elsa Karlsson förbehåller sig rätten att debitera kunden för returfraktkostnader.

Returen behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet. Om villkoren är uppfyllda godkänns returen officiellt inom den tidsramen.

Vi förbehåller oss rätten att vägra returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats utan att det är vårt fel.

Hur returnerar jag min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du följa dessa steg för att initiera returprocessen:

Skicka ett e-postmeddelande till: info@elsakarlsson.com

Se till att e-postmeddelandet innehåller följande information:

Ordernummer

Orsak till returförfrågan

Foto av produkten om den är trasig eller defekt

Kundens fullständiga namn

Kundens adress

När vi mottagit din begäran kommer vi att kontakta dig och ange returadressen.

Skicka aldrig returen till den ursprungliga avsändaren. Den korrekta returadressen kommer endast att tillhandahållas efter att du har begärt returen.

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna.

ÅNGERRÄTT

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet i enlighet med följande bestämmelse, förutsatt att de är en fysisk person som ingår en transaktion för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till deras näringsverksamhet eller yrkesverksamhet.

Avbokningsvillkor

Ångerrätt

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som du utsett, utöver transportören, tar emot de sista varorna.

Eftersom vi arbetar med ett helautomatiskt system behandlas beställningar så snart de läggs. Det är därför inte möjligt att stoppa leveransprocessen när beställningen har bekräftats, och ingen återbetalning kan utfärdas medan varorna är under transport.

För att utöva din ångerrätt måste du informera Elsa Karlsson genom ett tydligt uttalande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet.

Ångerrätten anses vara fullbordad när vi har mottagit de returnerade varorna.

Returfraktkostnaderna är köparens ansvar.

Registrering för leveranser under transport

Eftersom våra produkter skickas från Asien kan längre transittider förekomma, vilka ligger utanför vår kontroll.

Om produkterna redan är under transport är avbokning inte längre möjlig. I så fall, vänligen vänta tills du mottagit varorna och returnera dem sedan. Du kan dock informera oss i förväg om din avsikt att avboka beställningen.

För att säkerställa snabbast möjliga retur, vänligen skicka oss en bekräftelse på returleveransen.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi mottagit från dig, exklusive leveranskostnader och eventuella extra kostnader som uppstår till följd av att du valt en annan leveransmetod än vårt vanliga, billigaste leveransalternativ.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit både din meddelande om ångerrätt och de returnerade varorna.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats. Inga avgifter debiteras för denna återbetalning.

ALLA RETURER SKICKAS TILL VÅRT CENTRALAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNAD.

Observera att vi inte erbjuder gratis returer. Returfrakt tillkommer.